在日常生活中，往往遇到这样的问题：在没有安装净水器的时候，水壶的底部都会结有很厚的水垢，水垢附着在壶底表面，无法有效去除，水垢问题给一些家庭用户增加了许多烦恼。
其实这个问题，在我国水质偏硬的地区都遇到过(水中含的矿物质含量越高，水质硬度越高，反之，则水质越软)。之所以出现这样的问题，是因为在安装超滤净水器之前，自来水中含有胶体、有机物、颗粒杂质等物质，这些物质就相当于我们生活中常见的水泥。而钙、镁离子等矿物质则相当于沙石。当水烧开后，水中含量最大的钙离子，经过化学反应变成固体的碳酸钙，在胶体、有机物的“水泥凝结作用”下，碳酸钙就会凝结在水壶底部，这就是我们常说的硬水垢的来源。
水中的钙镁是以碳酸氢钙 Ca(HCO3)2 和碳酸氢镁Mg(HCO3)2 成分存在，加热后会受热分解为CaCO3和MgCO3沉淀和水H2O和二氧化碳CO2，就是Ca(HCO3)2=CaCO3+H2O+CO2，CaCO3和MgCO3密度大，碳酸钙等会沉淀在底层或者黏附在容器边。就形成了水垢。这硬水垢水质是不利于人体健康的，长期饮用容易得结石病，会导致肌无力。
但在安装了超滤净水器之后，问题又来了。部分地区的用户反映，水烧开后，水垢虽然不再附着在壶底了，但却形成细细的粉末，直接漂浮在水中。许多人认为这是水变浑浊了，所以，每次烧开一壶水，只能沉淀后再喝。
对于净化后的直饮水漂浮在水中的水垢，叫做“软水垢”，这不是超滤净水器自身的问题，而这样的水是没有任何健康隐患的。因为有软水垢正说明水中还有钙镁离子，是对身体有益的水。
当我们安装了超滤净水器后，自来水中的泥沙铁锈等污染物及胶体、有机物、颗粒杂质就会被完全过滤掉。剩下的就只有对人体有益的钙 镁离子和碳酸盐。没有了水泥胶体，这些钙镁离子经过加温后，生成碳酸钙，但却无法凝结在一起。就像是沙石离开了水泥就无法凝结是一个道理。故而，形成白沫漂浮在水中，而形成软水垢。这种软水垢和我们日常见到的水垢时有本质区别的。国家最新《生活饮用水标准》GB-5749-2006 规定水的总硬度是不超过450毫克/升。
之所以净水器使用者为“水垢”烦恼，首先是没有将日常水垢与软水垢区分开来；二是因为纯净水（蒸馏水）的误导，纯净水（蒸馏水）在国外仅仅作为工业用水，因为这种水只有水分子自己的，里面没有钙镁粒子等任何其他有益物质，所以这种水无论是电解还是高温烧开都不会有任何变化，更不要希望有软水垢了。
所以，软水垢对人体是没有危害的，100%可以放心饮用。
小常识：硬水垢是紧紧附着于水壶的，难以除去；软水垢是漂浮于水中，不会紧紧附着水壶，极易冲洗的水垢。
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